4000余名游客已全部安全摆渡下山，公司迅速联系公安民警、卫生医疗队伍等各方政府力量，截至晚上7点20分，安全方面得到保障，昆明轿子山突降大雪，山上游客已全部撤离，但暴雪覆盖高度已经到海拔1900米，车很多，做好票务退票等一系列游客诉求及要求，组织人员对山上已有游客进行下撤，总计约有4000名游客到轿子山游玩，目前所有游客都很安全。
游客目前集中于3100海拔以下地带，即转龙倘甸附近，轿子山更是迎来大雪，紧急关闭上山游客通道，突降大雪，来源：掌上春城（记者毕群）责任编辑猫恩泊校对朱丽编审李荣，轿子山景区停车场白雪皑皑，2月2日，昆明轿子山旅游开发有限公司立即启动极端天气应急预案。
记者从景区工作人员处获悉，当地政府正在组织力量进行进一步保障，不少游客在雪中步行，引导游客进入旅游驿站顺序排队候车；持续通报车辆通行情况及做好解释安抚工作，安排老人小孩优先通道下山，晚上8点40分，该工作人员表示，车顶都是积雪，2月2日，根据网友提供的图片显示，并为游客准备了取暖姜汤，上山的游客有多少人？他们目前情况如何？记者联系到了云南轿子山国家级自然保护区管护局有关工作人员，目前所有滞留游客已经安全从高海拔地区摆渡到中低海拔，随后，在下山的路上，请求保障撤离工作，故而摆渡过程较为缓慢。
昆明多地纷纷下雪，路面结冰，中午1点多，景区投入全部力量持续开展道路保通、游客运输、秩序维护、后勤保障等工作。